Реакция на мой отзыв была очень быстрой и честно для меня неожиданной. Думал что просто проигнорируют и вообще отзыв нигде не всплывет. Но в этот же вечер мне позвонила старший менеджер и извинилась за доставленные неудобства, попросила отослать ей фотографии букета, обещала разобраться. И прошу заметить что человек не поленился посчитать чтоб не будить меня посреди ночи, что не маловажно учитывая разницу часовых поясов. На следующий день был сделан повторный звонок в оговоренное время, было принесено повторное извинение и в качестве компенсации предложили доставить получателю еще один букет. Очень хорошая фирма, я не жалею что сделал заказ именно у них, а ошибок не бывает только у тех кто не работает.